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平安产险天津分公司仁恒门店获评五星级服务窗口

2019-12-06 12:07:30 分类:公司资讯    

  经过为期两月的资质初审、自查、同业互查、行业协会评审组评定,天津市保险行业协会对平安产险天津分公司客户服务人员专业素质、服务水平和客户服务窗口的整体形象充分认可,平安产险天津分公司仁恒门店获五星级服务窗口称号、河西门店获评四星级服务窗口称号。

  平安产险天津分公司仁恒门店秉持“用户体验至上”的理念,紧跟时代趋势,突出富有科技感的细节布置和科技智能的便捷体验,让智能科技照进现实,以科技提升服务效率,为车主提供智能、增值、便捷的线上线下无边际服务。

  在线上化、自助化、智能化服务方面,好车主APP提供门店查询、预约、取号服务,专人对业务进行预处理,到店后可享受免等待服务;办理简单业务,可通过自助终端提供人脸识别、智能审核、电子签名、电子保单、线上支付、自助批改、自助打印等科技交互体验,同时客服人员可随时响应,为您提供移动式服务;复杂业务为客户提供一对一专人服务,为客户提供“安心、简单、温暖“服务,一站式解决业务问题;AI智能机器人小安可以为客户介绍业务办理流程,进行业务咨询,并与客户谈谈人生谈谈理想,聊天唱歌,免去等候烦恼。

  在增值、共享、贴心的车生活方面,门店为客户提供六年以内小型车辆年检标志签发、代办违章等用车服务,切实解决实际问题;不定期举办车主沙龙、参与平安公益等活动,提供丰富的场景服务;可以定制适合客户的专属车险、非车、信用卡等产品,为您提供综合金融一站式服务。

  平安产险天津分公司将以本次获得五星服务窗口单位的荣誉为契机,持续创新服务模式,深化科技服务理念,提升服务技能,聚焦核心品牌竞争力,打造科技型服务模式新体验,努力维护天津保险业形象。

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